Inbound
Beeasy si prende cura dei tuoi clienti come fossero i propri, in modo personalizzato, professionale, empatico e con una grande attenzione ai dettagli.
Per i servizi Inbound, Beeasy si occupa di:
01
Customer care & customer service
Beeasy rappresenta un alleato per seguire i tuoi clienti in tutte le fasi della relazione commerciale, prima, durante e dopo la vendita, per migliorare la tua Customer Experience aziendale.
02
Help desk
Beeasy è fortemente orientata al problem solving: accompagniamo i tuoi clienti per raggiungere la soluzione ideale al proprio problema attraverso assistenza e supporto tecnico e/o informativo.
03
Gestione agende
La corretta gestione dei tempi di attesa è fondamentale per un’azienda: Beeasy è in grado di gestire le agende dei propri clienti e le modalità di prenotazione, fornendo risposte efficaci alle attese dei clienti.
04
Gestione servizio reclami
Una corretta gestione dei reclami riduce l’insoddisfazione dei clienti e rafforza la loro fedeltà. Beeasy rappresenta una garanzia di qualità: attraverso la gestione dei reclami e la raccolta di feedback – attraverso il portale cliente, via telefono, web o fax – assicura miglioramenti di prodotto e di servizio alle aziende che supporta.
05
Servizi automatizzati
Beeasy dispone di una piattaforma di invio sms e chiamate vocali che viene utilizzata per solleciti del credito, sia residenziali che business, ed è in grado di progettare sistemi automatici per la gestione del recupero dati.
06
Web content center
Beeasy è l’alleato ideale per le aziende che necessitano di un unico contatto in grado di gestire più attività; Beeasy è infatti un polo evoluto che combina le funzionalità delle telecomunicazioni con la tecnologia gestendo le attività attraverso chiamate, e-mail, sms, fax e videochiamate.